En conséquence des mesures mentionnées ci-après, et pour garantir une sécurité maximale face à l’épidémie de la COVID-19 sur la base des mesures recommandées dans l’industrie, les services suivants se voient affectés :
BRICK PALMA :
Réception : il n’y a pas de service physique à la réception mais il est disponible en télématique.
Vous recevrez les instructions pour effectuer votre enregistrement en autonomie dans l’établissement et dans votre chambre dans le mail de confirmation de votre réservation, ainsi que par WhatsApp au numéro de téléphone fourni au moment d’effectuer votre réservation, le jour même de votre arrivée. Si vous n’avez pas WhatsApp, nous vous l’enverrons à l’adresse mail fournie dans votre réservation.
Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
- Téléphone : +34871031894 ou +34620513207
- Mail : holabrick@thebricks.es
- WhatsApp : +34620513207
Terrasse de toit : la terrasse de toit est ouverte 24 h/24 dans la mesure où chacun en fait un usage approprié dans le respect du repos des autres clients et des voisins. Le service de bar sur la terrasse de toit n’est pas disponible.
REGINA :
Réception : il n’y a pas de service physique à la réception mais il est disponible en télématique.
Vous recevrez les instructions pour effectuer votre enregistrement en autonomie dans l’établissement et dans votre chambre dans le mail de confirmation de votre réservation, ainsi que par WhatsApp au numéro de téléphone fourni au moment d’effectuer votre réservation, le jour même de votre arrivée. Si vous n’avez pas WhatsApp, nous vous l’enverrons à l’adresse mail fournie dans votre réservation.
Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
- Téléphone : +34669442406
- Mail : holaregina@thebricks.es
- WhatsApp : +34669442406
Josemari Youth Hostel
Réception : Le service de réception est disponible 24 heures sur 24.
Pour nous contacter, vous pouvez utiliser l’un des moyens suivants :
- Téléphone / Whatsapp : +34682621871
- Courrier : holajosemari@thebricks.es
INFORMATION IMPORTANTE COVID-19
Mesures spécifiques de cet établissement par rapport aux recommandations du ministère de la Santé :
La possibilité de contact direct entre clients et employés a été réduite au maximum :
Le service de réception est assuré en télématique 24 h/24. Un système d’enregistrement en autonomie et de remise des clés sans recours à la présence de personnel, a été organisé. La signature du voyageur et le registre de police sont effectués sans la présence physique de personnel, et le paiement d’avance de la réservation par moyens électroniques est fortement encouragé. Lors de votre départ, déposez les cartes de la chambre dans la boîte aux lettres prévue à cet effet à côté de la porte principale. Si vous avez besoin d’assistance, merci de nous contacter par mail à : holabrick@thebricks.es (BRICK PALMA) ; holaregina@thebricks.es (Regina), ou par téléphone au : +34 686 977 960
Les horaires de nettoyage des chambres ont été modifiés en fonction de vos heures d’arrivée et de départ, dans la mesure où vous nous les avez communiquées, afin d’éviter le contact avec le personnel de nettoyage. Le personnel d’étage et de nettoyage n’aura pas accès aux chambres tant que le client sera à l’intérieur, sauf en cas de motif justifié.
Parmi les mesures prises pour réduire le risque de contamination, on trouve notamment :
-Lavage de l’ensemble du linge à une température supérieure à 60ºC.
-Produits de toilette à usage unique et remplacés à chaque nouvelle réservation.
-Hôtel équipé d’un système automatique de ventilation forcée qui renouvelle constamment l’air de chaque chambre pendant 24 heures, ce qui permet l’entrée constante d’air frais de l’extérieur.
-Produits de nettoyage utilisés à haut pouvoir désinfectant.
-Présence d’un distributeur de gel hydroalcoolique hygiénisant à l’entrée de l’établissement pour la désinfection des mains.
-Personnel équipé d’équipements de protection individuelle pour les cas où il est recommandé en fonction de l’activité qu’il réalise.
-Nettoyage du sèche-cheveux (y compris le filtre) après chaque départ.
Ces établissements vous recommandent de :
-Éviter les salutations avec contact physique, y compris la poignée de mains au personnel comme aux autres clients.
-Jeter immédiatement tout déchet personnel (en particulier les mouchoirs jetables) ainsi que les équipements de protection individuelle dans la poubelle de la salle de bains de votre chambre prévue à cet effet, qui dispose d’une commande non manuelle.
-Se laver minutieusement les mains après avoir éternué, s’être mouché le nez ou toussé, ou après avoir touché des surfaces potentiellement contaminées.
-Éviter de poser sur le sol de la chambre les coussins, les serviettes ou vos propres vêtements.
En outre, cet établissement vous informe que :
-L’usage du gel désinfectant est OBLIGATOIRE lors de chaque entrée dans l’établissement.
-Il est OBLIGATOIRE de garder la distance de sécurité de deux mètres avec les autres personnes dans la mesure du possible.
Ces mesures, ces obligations et recommandations pour réduire le risque de contamination au coronavirus SARS-Cov-2, ont été déterminées selon les critères suivants :
ISO 22483 Tourisme et services connexes. Hôtels. Conditions requises pour la prestation du service.
UNE 167013. Hôtellerie. Services de restauration. Conditions requises pour la prestation du service.
UNE-ISO 31000:208 Gestion du risque. Directives.
Ministère de l’Industrie, du Commerce et du Tourisme (2020). Guide des bonnes pratiques pour les établissements du secteur commercial.
Ministère de l’Industrie, du Commerce et du Tourisme (2020). Guide des bonnes pratiques pour les établissements et les employés du secteur touristique.
